Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
Cuanto tiempo tarda el envio?
En Urbandel nos esforzamos en atender tu pedido lo más rápido posible. El cumplimiento suele tardar entre 2 y 3 días hábiles en recibir un número de seguimiento. Tenga en cuenta que esto no incluye fines de semana ni días festivos.
¿Envío gratis?
¡Actualmente ofrecemos envío gratuito para todos nuestros clientes! Sin embargo, debido a varios factores, no podemos proporcionar una fecha de entrega exacta en este momento. Pero tenga la seguridad de que nuestro equipo está trabajando incansablemente para garantizar que su pedido se procese y envíe rápidamente. Apreciamos mucho su paciencia durante este tiempo. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos de inmediato los detalles de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su paquete.
¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación. Consulte nuestra política de envío para obtener más información.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el progreso de su paquete. Simplemente visite nuestro sitio web e ingrese el número de seguimiento en el campo designado en nuestra página de seguimiento.
¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa o se pierde?
En el raro caso de que su paquete se retrase o se pierda durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@urbandel.com . Investigaremos el problema y trabajaremos para resolverlo lo más rápido posible.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Si necesita cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si bien no podemos garantizar que la dirección pueda cambiarse, haremos todo lo posible para ayudarlo.
¿Qué transportistas de envío utilizáis?
Trabajamos con transportistas de envío confiables como FedEx, UPS y USPS para garantizar la entrega confiable y oportuna de sus pedidos.
¿Ofrecen opciones de envío acelerado?
Actualmente, no ofrecemos opciones de envío acelerado. Sin embargo, evaluamos constantemente nuestros servicios de envío para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Si tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre el envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@urbandel.com . ¡Estamos aquí para ayudar!